如何处理客人因购买一元过期食品而要求1000元赔

桐乡法律咨询 2025-03-25
客人要求1000元赔偿合理,需依法处理。根据《食品安全法》,消费者购买过期食品可要求赔偿,赔偿金额不足1000元按1000元计。若不及时处理,可能影响商家信誉,引发更多纠纷。
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处理此类纠纷,可协商、调解或诉讼。对于小额纠纷,优先协商或请求消费者协会调解;若协商无果,可考虑通过法律途径解决,以维护自身权益。
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应依法赔偿。1.核查食品过期情况,若属实,主动与客人沟通,解释赔偿依据;2.协商赔偿金额,若客人要求合理(如1000元),则直接赔偿;3.若协商不成,可请消费者协会调解或走法律程序;4.无论结果如何,需确保今后加强食品管理,避免类似情况。
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